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廣愛神奇“小隻果”——為殘障人士搭建個人成長平台
“每個人都 上帝咬過一口的隻果，都是有缺陷的，有的人缺陷比較大，那是因為上帝特別喜 端 姆曳肌薄 靶Σ還 奔虻?此稻褪嵌 殘障人士的一種平等又不失可愛的稱呼，使用這個稱呼，代表我們不再用同情、憐憫的 酃餿?創 牽 且曰 隙 男奶 ??炙 恰Ｔ 廣州有一群被稱呼為“小隻果”的殘障人士正在散發著獨特的芳香，他們在社工的協助下學習各種手工並辦起網店，同時不斷提升自身的社會交往能力，這條創業路恰是社會工作的專業加上“小隻果”們樂觀堅強共同締造的結晶。
服務背景
廣愛社會工作服務中心成立于2011年，服務範圍輻射廣州、佛山、福州等地區，跨越三市六區，覆蓋華南地區，擁有多元服務，數百名同工規模，近六百萬服務人次，希望讓每一個人持有尊嚴和價值。
廣愛社會工作者在服務過程中發現，殘障人士的世界並不只是死氣沉沉，他們生命的顏色和我們一樣豐富。如廣愛社工所說︰和“小隻果”接觸的過程中，你會以為自己誤入“小黃人+表情包”的世界，歡樂，搞怪，嘰嘰喳喳，充滿活力，是整個服務的基調；搞事，闖禍，成長，背鍋俠，職業“坑”社工，是他們的生活日常；一路上，跌跌踫踫，笑淚人生，相互交集，是“小隻果”用生命影響了我。因此廣愛社工想為他們簡單的夢想出一份力︰賺夠錢出去玩。
滿足這個簡單夢想的方法有很多，明明找一個愛心企業捐贈一筆出游費就可以搞定，為何我們獨獨選擇了一條最難的路︰創業。因為廣愛社工看到了“小隻果”更深層的渴望︰自己能做的事情自己做，向世界證明“我和你一樣”，因此“我一樣可以做到”。 因為廣愛社工體會到了“小隻果”內心的自卑和不安，我們希望“小隻果”可以相信自己，善待同伴，內心強大，為自己感到 院饋Ｕ廡┐疾皇且槐示柙 梢宰齙降模 虼耍 頤茄≡褚惶醺 雜的路，復雜到足以在過程中實現“小隻果”深層的需要。可以說，創業，是“小隻果”主動成長的動力，又是“小隻果”要努力實現的夢想。“小隻果”創業計劃（項目簡稱），即是個人成長的平台，也是為其逐漸撕去“歧視標簽”的過程。
項目策劃
★ 需求評估社會康復是社會工作者從社會的角度，運用社會工作方法幫助殘障人士補償自身缺陷，克服環境障礙，采取各種有效的措施為殘障人士創造一種適合其生存、創造性發展、實現自身價值的環境。對于一般殘障人士來說，融入正常的社會生活並不容易，有自身能力不足、自信心不強等內因，也有社區歧視、環境障礙等外因。另一方面，殘障人士不能參與社會生產，決定了他們的社會地位難以提高，因此為殘障人士提供平等參與社會工作的機會也至關重要。傳統支持殘障人士就業創業傾向于直接提供培訓然後推薦就業，從社會康復的進程來看，僅僅通過殘障人士個體的努力並不能有效保持就業現狀，更重要的往往是環境對殘障人士的態度和理解。結合轄區內的已有資源，項目更專注殘障人士社會康復環境層面的改良以及倡導，通過倡導讓更多人認識到殘障人士的現狀、也認識到殘障人士的優勢，對殘障人士能有更多的理解，改良殘障人士的社區生活環境。
★ 服務目標
廣愛社工希望通過“小隻果”創業計劃提升殘障人士融入社會的基礎能力，恢復其社會功能，打造“有種、有趣、有料”的“小隻果”品牌形象，讓社會大眾接納殘障人士，為其營造平等、支持的社會生活環境。
★ 服務內容
項目秉承“以康助殘”、“以殘助殘”、“以殘助康”、“回饋社區”逐層遞進的理念為指導，結合社工專業技能，運用商業支持與公益創新的思路，雙軌並行，將商業運作與社會工作服務相結合︰一方面，以創業實踐為載體，挖掘“小隻果”潛能，開展系列康復訓練；另一方面，通過“小隻果”真實故事傳播和社區服務讓社會理解、喜愛並支持“小隻果”。具體包括七個方面內容︰
1、開展生活技能訓練
為了提升“小隻果”個體融入社會的能力，開展生活自理系列、安全出行系列、文明交 嚴盜鋅蹈囪盜罰 /span>
2、開展創業就業技能訓練
針對創業過程相關需求開展崗位訓練，例如產品生產技能、電腦使用、產品銷售、團隊合作等，並使之及時獲得成就感，強化康復動機，激發“小隻果”團隊參與熱情。
3、“小隻果”個案管理服務
以個案管理的服務形式，為“小隻果”建立成長檔案，並跟進其參與項目過程的行為、心理、改變等。
4、“小隻果”創業團隊擴大孵化
選擇有殘康領域的家綜，即通過培訓、駐點督導等形式，推動“小隻果”團隊的培育孵化，形成“小隻果”創業分支，擴大創業團隊規模。
5、“小隻果”新形象傳播
通過故事（今年開始加入漫畫形式）傳播，讓世界了解“小隻果”的基礎知識、有趣日常和創業經歷，打造“有趣、有料”的形象。
6、“小隻果”義工服務
開發匹配“小隻果”能力的社區義務工作崗位，為其平等參與社區生活創造條件，提高社區大眾對“小隻果”的接納度。
7、“小隻果”創業聯動平台
調動各界的力量支持“小隻果”創業，讓聯動單位和個人也成為項目的傳播者。
★ 發起階段（2016年5月-9月）
萌發該計劃是源于2016年5月的家綜殘障人士小組，當時廣愛社工得知某位組員因家人從事廢品回收工作而自卑，現場向其灌輸“勞動最光榮” 、“環保事業有意義”的觀念。其後，廣愛社工與街道溝通，安排這群殘障人士參與某社區的廢品回收，且收益獲許作為組員補貼。那次回收廢品大概五六十塊錢，組員們表現的很興奮，但覺得金額不多，變決定把錢暫時存入“夢想基金”。這是，他們提出希望創業，希望有朝賺夠錢，能和小伙伴到景點游玩，這筆錢也算是創業計劃的起步資金。
★ 試運營階段（2016年9月-2017年3月）
廣愛“小隻果”創業計劃最初主要在廣愛下屬的市橋街中北片家庭綜合服務中心試運營——以家庭綜合服務中心為平台，充分發揮家庭綜合服務中心殘障服務領域社會工作者的專業主導作用（整合運用三大專業工作手法進行溝通表達訓練、人際交往訓練、出行訓練、義務社區服務，獲取家屬支持和社區的認同），運用家庭綜合服務中心所屬街道及社區的人力（手工達人志願者）、物力（愛心企業捐贈的邊角料）資源，設計首款產品“束口袋”，並趁著雙十一試銷，獲得第一批訂單79個。試銷的成功讓更多的家屬和“小隻果”加入團隊，創業積極性愈發高漲。
★ 初步發展階段（2017年4月-2017年11月）
試運營後，創業團隊及產品生產較為穩定，主動創業興致更高，社工帶領“小隻果”不斷突破安舒圈，嘗試讓“小隻果”承擔更多組織的工作，例如控制產量、組織生產、購買工具、設計產品等，並帶領“小隻果”談合作，學習外聯。同時不斷擴寬銷售途徑，增加銷量。基于成功經驗（創業實踐下的殘障人士的康復訓練動機更強，並且效果明顯）廣愛社工開始梳理項目運作模式，並成功在另一個家綜復制該模式，初步擴大了項目規模。
★ 拓展優化階段（2017年12月至今）
在初步發展階段，即項目復制推廣階段，廣愛社工遇到了很多困難，例如分支點的團隊的積極性難以維持、生產成本過高、資源不均衡等問題，基于分支點運營人員和當地資源的影響，項目進度並不一致，解決各個問題的同時，廣愛社工開始制定項目操作手冊《“小隻果”培育手冊》，結合駐點督導，希望在模式復制的過程中能給予實施者更細致的指引。2018年開始，該項目開始全機構推行，受眾面擴大的同時，新的實踐更是對已有項目模式的考驗，以促進項目優化和深入發展。
項目結果與成效
截止2017年11月30日，團隊穩定成員28人，共服務2671人次。訂單增至380個，盈收增至3762元。社會捐贈增加至30300元（包含廠家捐贈的布料）。搭建2個網上銷售平台，5個宣傳平台（2個紙媒、3個網媒），聯動15個以上合作單位參與，既包括政府、街道等行政部門，又包括商業協會，還有包括社工、公益行業等關注。期間獲得了3大獎項︰番禺區社會工作優秀品牌項目、2017年第二屆廣州市社會創新獎—十佳社會創新項目、2017年第二屆廣州市社會創新獎—最具網絡人氣獎。
項目經驗總結
★ 社會康復為核心，充分激發殘障人士的參與動力
自“小隻果創業計劃”啟動以來，社工一直以“小隻果”作為殘障人士的昵稱，並且通過多種服務手法推廣及宣傳“小隻果”，這樣的做法即從稱呼上去標簽化，也讓殘障人士潛移默化地提升自身的認同感，讓其不再執著于自身的缺陷。本項目最終目的是實現“小隻果”的社會康復，同時希望能為“小隻果”及其家庭增加收入。項目推廣復制期間，我們發現其他家綜較難持續運營這個項目，究其根本，是項目人員最初就搞錯了方向︰項目初期，未達到穩定營收階段，就以經濟收益誘導參與，而忽視了殘障人士的社會康復核心需求。因此，在項目初期更多的關注個體的康復需求，提供貼切的社會工作服務，輔助以創業的行動和目標，強化社會康復的動力，才是關鍵所在。
★ 新形象的塑造︰推進“以殘助殘、以殘助康、回饋社區”的理念深化
不再是“扶困救弱”，而是倡導“以殘助殘、以殘助康”的理念，促進更多社區居民尊重和支持殘障人士，打破舊的“靠政府養”的觀念，讓大眾看到獨立自強的“小隻果”形象！另外加強培養殘障人士的志願服務技能，挖掘殘疾群體的潛能和技能，實現殘障人士回饋社會的目的。
★ 用生命影響生命，善于發現優勢和美好
“用生命影響生命”常常用來形容社會工作者的工作，而在這個項目中，筆者認為，是“小隻果”影響了社工。他們自身具備很多神奇的因子︰不認識路照常組織出游的冒險精神、思考能力有限卻一直想為父母解憂的孝心、不甘于“無能”現狀而離家出走找工作的進取心……這一切，都沖擊著筆者︰他們最大的優勢就是樂觀、堅強和滿懷渴望，這就是項目能成功的基礎。
